kintoneとの接続が上手く行かない場合について

はじめに

ezbloxではkintoneのAPIを利用してシステムを構築しています。
アプリ情報の最新化やアプリのフォーム情報の取得などで、kintoneのAPIを実行する際に、下記のような認証エラーメッセージが表示されることがあります。

💡 ヒント

上記画像は［アプリ情報の最新化］を行った際に表示される認証エラーの例です。
他にも、アプリのフォーム情報の取得時や、kintoneに配信する際など、kintoneのAPIを呼び出す様々なタイミングで発生する可能性があります。

接続がうまくいかない場合は、ezbloxの接続設定と接続先kintoneのアクセス制限の両方を確認してください。

ezbloxはアクセス制限が設定されているkintoneに接続するための方法を2つ用意しています。

1. kintoneのIP許可リストに、ezbloxのIPアドレスを設定する

2. Basic認証を設定する

💡 セキュアアクセスを利用している方について

kintoneのクライアント証明書によるセキュアアクセスオプションを利用されている場合、上記どちらかの手順でkintoneへのアクセスを許可してください。

接続がうまくいかないときに確認すること

ezbloxのkintone接続設定を確認する

次の点を確認してください。

1. kintoneのログイン名が正しいか

2. kintoneのパスワードが正しいか（画面からは確認できないため、正しいパスワードを再設定してください）

3. 接続用ユーザーにkintoneのシステム管理権限を与えているか

kintoneのアクセス制限を確認する

もし、ご利用のkintone環境にアクセス制限が設定されている場合は、当記事の接続先kintoneにアクセス制限がある場合の対応 を行ってください。

💡 ヒント

kintoneのアクセス制限に関しては アクセス制限に関するセキュリティの概要 を確認してください。

接続先kintoneにアクセス制限がある場合の対応

ご利用のkintone環境にアクセス制限が設けられている場合、ezbloxでは下記のいずれかの方法で接続することができます。

ご自身の利用環境に適切な方法を選択してください。

ezbloxのIPアドレスを許可して接続する方法

ezbloxが利用しているパブリックIPアドレスをkintoneのIPアドレス許可リストに設定することで、ezbloxとkintoneを接続することができます。
ezbloxのパブリックIPアドレスは次の通りです。

ezbloxでBasic認証を利用して接続する方法

Basic認証を利用してkintoneに接続する場合は、次の設定を行ってください。

1. ［メニュー］から［プロフィールと設定］をクリックし［kintoneの接続情報］をクリックします。

2. ［Basic認証を使用する］をチェックします。

3. Basic認証の［ユーザー名］と［パスワード］を入力します。

4. ［保存］をクリックします。

それでも接続できない場合

上記を確認しても接続できない場合は、テナントの管理者に相談するか、サポート（問い合わせ窓口）に連絡してください。