ezbloxから送信されるメールが届かない場合について

はじめに

ezblox では、次のようなメールをいくつかのタイミングで送信しています。

• ユーザー追加時の招待メール

• パスワードのリセットメール

これらのメールは noreply@ezblox.jp から送信されます。

❗️ 注意

noreply@ezblox.jp は送信専用アドレスです。

ezblox から送信されたメールが届かないときは、この記事の手順を順番に確認してください。

メールが届かないときに確認すること

メールアドレスが正しいか確認する

登録している（または送信先に指定した）メールアドレスと、今確認しているメールアドレスが一致しているかを確認してください。

迷惑メール・ゴミ箱を確認する

迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っていないか確認してください。

💡 ヒント

送信元 noreply@ezblox.jp や、件名の「ezblox」で検索すると見つかりやすくなります。

届くまで少し待つ

通常は数分以内に届きますが、混雑時は遅れることがあります。
届かない場合はしばらく待ってから、もう一度確認してください。

メールがブロックされていないか確認する

社内のメールサーバーやセキュリティソフトでブロックされていないか確認してください。
心当たりがある場合は、社内の管理者に許可設定を相談してください。

💡 ヒント

社内のセキュリティ設定により、ezblox からのメールが届かない場合があります。
その場合は、社内の管理者に noreply@ezblox.jp からのメールを受信できるよう設定を相談してください。

招待メールが届かない場合

招待された方または管理者の方、それぞれの立場の対応は次のとおりです

招待メールを再送する手順

［メニュー］から［プロフィールと設定］をクリックし［ユーザー一覧］をクリックします。
再招待したいユーザーの［ユーザーメニュー］から［再招待］をクリックします。

パスワードリセットのメールが届かない場合

上記の確認をしたうえで届かない場合は、テナントの管理者に連絡するか、サポート（問い合わせ窓口）までご連絡ください。

💡 パスワードリセットについて

パスワードのリセットの詳細は ログイン・ログアウト・パスワードリセットについて を確認してください。

それでも届かない場合

ここまで確認しても届かない場合は、サポート（問い合わせ窓口）までご連絡ください。

連絡するときに、次の情報があるとスムーズです。

• 送信を期待しているメールの種類（招待メール / パスワードリセットメール など）

• 送信した日時（わかる範囲で）

• 登録しているメールアドレス